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Intégrez un cursus de 3 ans avec stages pratiques et acquérez les compétences clés pour une carrière dans l'accueil en entreprise, événementiel ou dans les transports. Devenez un expert en relation client et en gestion d'information, prêt à intégrer le marché du travail ou à poursuivre vos études supérieures. \nDécouvre en détail \u003Ca href=\"\u002Fecoles\u002Flycee-des-metiers-lautreamont\u002Fprogrammes\">les programmes de l'école Lycée des Métiers Lautréamont\u003C\u002Fa>","Bac Pro Métiers de l'Accueil à Lycée des Métiers Lautréamont - la formation pour toi ?","Bac Pro Métiers de l'Accueil à Lycée des Métiers Lautréamont : débouchés, matières clés et profils d'étudiants. Découvre si cette formation correspond vraiment à ton projet et ta personnalité.","{\"Title\":\"\",\"Links\":[{\"Url\":\"\u002Fecoles\u002Flycee-des-metiers-lautreamont\",\"Text\":\"Lycée des Métiers Lautréamont\"}]}","{\"Title\":\"Tous les programmes de l'école Lycée des Métiers Lautréamont\",\"Links\":[{\"Url\":\"\u002Fecoles\u002Flycee-des-metiers-lautreamont\u002Fprogrammes\",\"Text\":\"Les programmes\"}]}","{\"Title\":\"\",\"Links\":[{\"Url\":\"\u002Ftypes-ecoles\u002Fautre\",\"Text\":\"Autre\"}]}","{\"Title\":\"Cette école est disponible dans ces pays\",\"Links\":[{\"Url\":\"\u002Fou-etudier\u002Ffrance\",\"Text\":\"France\"}]}","{\"Title\":\"Cette école est disponible dans ces villes\",\"Links\":[{\"Url\":\"\u002Fou-etudier\u002Ffrance\u002Ftarbes\",\"Text\":\"Tarbes\"}]}","{\"Title\":\"La formation en bref\",\"DegreeBlock\":{\"Title\":\"Diplôme\",\"Links\":[{\"Url\":\"\u002Fdiplomes\u002Fdiplome-d-etat\",\"Text\":\"Diplôme d'Etat\"}]},\"FormatStyle\":{\"Title\":\"Type de formation\",\"Items\":[\"Initial\"]},\"Duration\":{\"Title\":\"Durée de formation\",\"Items\":[\"3 an(s)\"]},\"Recognition\":{\"Title\":\"\",\"Items\":[]}}","{\"Title\":\"Quel est le contenu du programme Bac Pro Métiers de l'Accueil ?\",\"Content\":\"\u003Cdiv class=\\\"ql-editor\\\">\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cb>Programme de la formation Bac Pro Métiers de l'Accueil au Lycée Lautréamont\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003C\u002Fp>\\n\u003Cbr\u002F>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cb>Principaux modules ou matières enseignés\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Gérer l’accueil multicanal\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Techniques d'entretien et prévention des situations difficiles\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Expression orale\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Langage verbal et non verbal, interculturalité\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Accueil téléphonique\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Techniques de filtrage et standards téléphoniques\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Gérer l’information et des prestations organisationnelles\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Outils de communication et logiciels\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Gérer la relation commerciale\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Techniques de vente de services ou produits\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003C\u002Fp>\\n\u003Cbr\u002F>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cb>Compétences clés développées\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Maîtrise d'au moins une langue étrangère\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Utilisation d'outils téléphoniques et logiciels spécialisés\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Techniques relationnelles pour interactions en face-à-face ou téléphoniques\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Évaluation de la satisfaction et gestion des réclamations\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Compétences commerciales et fidélisation de la clientèle\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003C\u002Fp>\\n\u003Cbr\u002F>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cb>Répartition entre cours théoriques et pratiques\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Durée de la formation : 3 ans\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Temps de formation en entreprise : 22 semaines\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003C\u002Fp>\\n\u003Cbr\u002F>\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003Cb>Stages ou projets inclus dans le cursus\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- 16 semaines de formation en milieu professionnel, dont une à l'étranger\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Participation à l'amélioration de l'image de l'organisation par des techniques d'enquête\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\"}","{\"Title\":\"Pourquoi suivre cette formation ?\",\"Content\":\"\u003Cdiv class=\\\"ql-editor\\\">\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">La formation Bac Pro Métiers de l'Accueil au Lycée des Métiers Lautréamont propose une solide qualification reconnue par l'État sur trois ans, ce qui en fait une base sûre pour une carrière professionnelle. Les étudiants développent des compétences essentielles telles que les techniques relationnelles et la maîtrise d’outils téléphoniques et bureautiques avancés, indispensables pour traiter efficacement les demandes et gérer les réclamations.\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">Les débouchés professionnels sont variés : les diplômés peuvent devenir chargés d'accueil, standardistes, téléconseillers, agents multiservices dans les hôpitaux ou encore agents d'accueil dans les transports. Ils ont également la possibilité de participer à la fidélisation de la clientèle par la vente de services ou produits.\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">La formation intègre l'apprentissage d'au moins une langue étrangère, atout majeur dans le milieu professionnel international. Autre spécificité, les élèves peuvent choisir l'option \\\"secteur sportif,\\\" leur permettant d'acquérir des unités capitalisables du BP JEPS, après un stage dans une structure sportive.\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">Cette formation se distingue par sa préparation complète, alignant compétences variées et opportunités professionnelles attractives dans le domaine de l'accueil.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\"}","{\"Title\":\"Conditions d'admission\",\"Content\":\"\u003Cdiv class=\\\"ql-editor\\\">\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- **Niveau d'études requis** :\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Niveau d'admission requis : 3e\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- **Durée et nature de la formation** :\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Durée de la formation : 3 ans\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Nature de la formation : Diplôme national ou diplôme d'État\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- **Processus d'admission** :\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Accès possible après la classe de 3e, entrée en 2de professionnelle métiers de la relation client\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Accès différent pour les élèves en apprentissage qui entrent directement dans cette spécialité de bac pro sans passer par une 2de pro famille de métiers\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- **Autres critères d'éligibilité** :\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Les élèves titulaires de certains CAP du même secteur peuvent également préparer le bac pro en 2 ans sous certaines conditions\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- **Dates limites de candidature et autres critères** :\u003C\u002Fp>\\n\u003Cp class=\\\"ql-align-justify\\\">- Aucune information spécifique sur les dates limites de candidature ou autres critères d'éligibilité tels que l'âge ou la nationalité n'a été trouvée.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\"}","{\"Employment\":{\"Title\":\"Nos chiffres post formation\",\"SubTitle\":\"(moyenne de toutes les formations)\",\"EmploymentRate\":0.0,\"SalMinFR\":\"\",\"SalMaxFR\":\"\",\"SalMinWithPFR\":\"\",\"SalMaxWithPFR\":\"\",\"SalMinAB\":\"\",\"SalMaxAB\":\"\",\"SalMinWithPAB\":\"\",\"SalMaxWithPAB\":\"\"},\"Stats\":[{\"Title\":\"Débouchés : univers professionnels\",\"Links\":[{\"Url\":\"\u002Fmetiers\u002Fcommerce-management-rh\",\"Text\":\"Commerce, Management, RH\"},{\"Url\":\"\u002Fmetiers\u002Fhotellerie-restauration-tourisme\",\"Text\":\"Hôtellerie, Restauration, 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disponible dans ces villes",[307],{"Url":308,"Text":309},"\u002Fou-etudier\u002Ffrance\u002Ftarbes","Tarbes",{"Title":311,"DegreeBlock":312,"FormatStyle":318,"Duration":322,"Recognition":326},"La formation en bref",{"Title":313,"Links":314},"Diplôme",[315],{"Url":316,"Text":317},"\u002Fdiplomes\u002Fdiplome-d-etat","Diplôme d'Etat",{"Title":319,"Items":320},"Type de formation",[321],"Initial",{"Title":323,"Items":324},"Durée de formation",[325],"3 an(s)",{"Title":185,"Items":327},[],{"Title":329,"Content":330},"Quel est le contenu du programme Bac Pro Métiers de l'Accueil ?","\u003Cdiv class=\"ql-editor\">\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cb>Programme de la formation Bac Pro Métiers de l'Accueil au Lycée Lautréamont\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cbr\u002F>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cb>Principaux modules ou matières enseignés\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Gérer l’accueil multicanal\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Techniques d'entretien et prévention des situations difficiles\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Expression orale\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Langage verbal et non verbal, interculturalité\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Accueil téléphonique\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Techniques de filtrage et standards téléphoniques\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Gérer l’information et des prestations organisationnelles\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Outils de communication et logiciels\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Gérer la relation commerciale\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Techniques de vente de services ou produits\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cbr\u002F>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cb>Compétences clés développées\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Maîtrise d'au moins une langue étrangère\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Utilisation d'outils téléphoniques et logiciels spécialisés\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Techniques relationnelles pour interactions en face-à-face ou téléphoniques\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Évaluation de la satisfaction et gestion des réclamations\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Compétences commerciales et fidélisation de la clientèle\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cbr\u002F>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cb>Répartition entre cours théoriques et pratiques\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Durée de la formation : 3 ans\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Temps de formation en entreprise : 22 semaines\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cbr\u002F>\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003Cb>Stages ou projets inclus dans le cursus\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- 16 semaines de formation en milieu professionnel, dont une à l'étranger\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Participation à l'amélioration de l'image de l'organisation par des techniques d'enquête\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>",{"Title":332,"Content":333},"Pourquoi suivre cette formation ?","\u003Cdiv class=\"ql-editor\">\u003Cp class=\"ql-align-justify\">La formation Bac Pro Métiers de l'Accueil au Lycée des Métiers Lautréamont propose une solide qualification reconnue par l'État sur trois ans, ce qui en fait une base sûre pour une carrière professionnelle. Les étudiants développent des compétences essentielles telles que les techniques relationnelles et la maîtrise d’outils téléphoniques et bureautiques avancés, indispensables pour traiter efficacement les demandes et gérer les réclamations.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">Les débouchés professionnels sont variés : les diplômés peuvent devenir chargés d'accueil, standardistes, téléconseillers, agents multiservices dans les hôpitaux ou encore agents d'accueil dans les transports. Ils ont également la possibilité de participer à la fidélisation de la clientèle par la vente de services ou produits.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">La formation intègre l'apprentissage d'au moins une langue étrangère, atout majeur dans le milieu professionnel international. Autre spécificité, les élèves peuvent choisir l'option \"secteur sportif,\" leur permettant d'acquérir des unités capitalisables du BP JEPS, après un stage dans une structure sportive.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">Cette formation se distingue par sa préparation complète, alignant compétences variées et opportunités professionnelles attractives dans le domaine de l'accueil.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>",{"Title":335,"Content":336},"Conditions d'admission","\u003Cdiv class=\"ql-editor\">\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- **Niveau d'études requis** :\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Niveau d'admission requis : 3e\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- **Durée et nature de la formation** :\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Durée de la formation : 3 ans\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Nature de la formation : Diplôme national ou diplôme d'État\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- **Processus d'admission** :\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Accès possible après la classe de 3e, entrée en 2de professionnelle métiers de la relation client\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Accès différent pour les élèves en apprentissage qui entrent directement dans cette spécialité de bac pro sans passer par une 2de pro famille de métiers\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- **Autres critères d'éligibilité** :\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Les élèves titulaires de certains CAP du même secteur peuvent également préparer le bac pro en 2 ans sous certaines conditions\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- **Dates limites de candidature et autres critères** :\u003C\u002Fp>\n\u003Cp class=\"ql-align-justify\">- Aucune information spécifique sur les dates limites de candidature ou autres critères d'éligibilité tels que l'âge ou la nationalité n'a été trouvée.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>",{"Employment":338,"Stats":342},{"Title":339,"SubTitle":340,"EmploymentRate":341,"SalMinFR":185,"SalMaxFR":185,"SalMinWithPFR":185,"SalMaxWithPFR":185,"SalMinAB":185,"SalMaxAB":185,"SalMinWithPAB":185,"SalMaxWithPAB":185},"Nos chiffres post formation","(moyenne de toutes les formations)",0,[343,355,358],{"Title":344,"Links":345},"Débouchés : univers professionnels",[346,349,352],{"Url":347,"Text":348},"\u002Fmetiers\u002Fcommerce-management-rh","Commerce, Management, RH",{"Url":350,"Text":351},"\u002Fmetiers\u002Fhotellerie-restauration-tourisme","Hôtellerie, Restauration, Tourisme",{"Url":353,"Text":354},"\u002Fmetiers\u002Ftransport-logistique-distribution","Transport, Logistique, Distribution",{"Title":356,"Links":357},"Débouchés : secteurs professionnels",[],{"Title":359,"Links":360},"Débouchés : métiers",[],{"Title":362,"Campuses":363},"Où suivre cette formation ?",[364],{"Name":269,"Address":365},{"ZipCode":366,"City":309,"Address":367,"Latitude":368,"Longitude":369},"65000","1 Avenue d'Azereix",43.2314396,0.06131300000000001]