Mastère Pro Manager du Marketing et de la Relation Client
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- 3 mn
- 100% gratuit
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La formation en bref
Diplôme
Type de formation
- Alternance : contrat d'apprentissage
- Alternance : contrat de professionnalisation
- Initial
Durée de formation
- 2 an(s)
Reconnaissance du diplôme
- Reconnu par l'État
Quel est le contenu du programme Mastère Pro Manager du Marketing et de la Relation Client ?
Le Mastère Pro Manager du Marketing et de la Relation Client de l’ICD Business School est structuré en 2 ans autour de 4 grands blocs de compétences pour former des managers stratégiques en marketing client-centric et omnicanal.
Blocs de compétences principaux
- Élaboration d’une stratégie marketing orientée client : études marketing, veille de marché, stratégie innovation, plans d’actions et outils d’analyse de performance.
- Pilotage de la relation client et développement des ventes omnicanal : optimisation des parcours clients, marketing relationnel, prospection, négociation, gestion de la réputation et engagement client.
- Management des ressources : politique achats/supply chain, recrutement/structuration d’équipes, gestion des conflits, budget et indicateurs de performance.
- Déploiement de projets marketing digital : diagnostic digital, collecte/traitement de data clients, projets CRM, webmarketing et social media.
Approche pédagogique
Le programme intègre business games, négochallenges, missions conseil et rythme alternance (6 jours/mois à Paris/Lyon), avec spécialisations optionnelles en IA/data, brand marketing ou stratégie innovation.
Pourquoi suivre cette formation ?
Le Mastère Pro Manager du Marketing et de la Relation Client de l’ICD Business School forme des experts capables d’élaborer et piloter la stratégie commerciale et marketing centrée client pour développer les ventes, gagner des parts de marché et générer de la valeur ajoutée.
Stratégie client et orientation résultats
La formation prépare à concevoir une stratégie marketing alignée sur la politique globale de l’entreprise, avec un focus sur la relation client omnicanale et une mise en œuvre opérationnelle pour maximiser les performances commerciales.
Elle développe des compétences en pilotage stratégique, analyse de marché et optimisation des résultats, adaptées aux entreprises en quête de croissance durable.
Positionnement managérial
Ce Mastère Pro cible des postes à responsabilités en marketing et relation client (responsable marketing, CRM manager, directeur commercial), avec une forte employabilité dans un secteur où la maîtrise client est clé pour la compétitivité.
Conditions d'admission
L’admission au Mastère Pro Manager du Marketing et de la Relation Client de l’ICD Business School se fait sur dossier, tests et entretien, pour des profils Bac+3 ou Bac+4 souhaitant évoluer vers des postes à responsabilités en marketing et relation client.
Prérequis académiques
- Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+3 ou Bac+4 validé, dans le domaine du marketing, commerce, gestion ou équivalent.
- Certaines équivalences ou validations d'expérience peuvent être étudiées selon le parcours professionnel.
Modalités d’admission
- Examen du dossier de candidature comprenant CV, relevés de notes et projet professionnel.
- Passage de tests écrits (logique, culture générale, anglais) et entretien individuel de motivation pour évaluer l’aptitude à suivre la formation et les objectifs professionnels.
- Passage de tests écrits (logique, culture générale, anglais) et entretien individuel de motivation pour évaluer l’aptitude à suivre la formation et les objectifs professionnels.
Nos chiffres post formation
(moyenne de toutes les formations)